亚马逊新任CEO将面临的五项最艰巨任务

原标题:亚马逊新任CEO将面临的五项最艰巨任务 来源:金融界网

金融界网2月24日消息,亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)最近宣布,他将在2021年第三季度辞去首席执行官一职,并把缰绳交给了云计算业务主管Andy Jassy。贝索斯将继续担任亚马逊执行董事长。

这一消息起初令许多投资者感到惊讶,但当投资者消化了有关消息后,亚马逊的股价企稳。让我们看一下Jassy在未来几年将面临的五个主要挑战。

1.AWS持续增长

Jassy于1997年加入亚马逊,自2003年成立以来一直领导着Amazon Web Services(AWS)。在他领导下,AWS成为世界上最大的云基础架构平台和亚马逊最赚钱业务。

根据Canalys数据,AWS在2020年第四季度控制了全球云基础设施市场32%份额,而微软(Microsoft)(NASDAQ:MSFT)的Azure则以20%份额排名第二。在2020财年,有关业务为亚马逊创造了59%营业利润,较高利润的收入继续支持该公司在较低利润市场的持续扩张。

不过,AWS收入在2020年增长30%,但这比起2019年37%和2018年47%增长有所放缓。Azure收入在截至去年6月底止2020财年增长了56%,因​​​​为它吸引了更多客户(尤其是零售商),而有关客户不想养活亚马逊的利润引擎。

Jassy必须确保AWS保持增长,添加新服务并扩大公司护城河,但是随着Jassy离开AWS,并将控制权交给新领导者,这些任务可能具有挑战性。

2.修正视频游戏业务

Jassy最近重申了他的承诺,要致力于扩展亚马逊分散的视频游戏业务,其中包括其串流媒体平台Twitch、作为第一方发行人的Amazon Game Studios和Luna云游戏平台。

Twitch在游戏串流媒体市场上仍然领先于Alphabet YouTube和Facebook,但它的其他努力都是混乱的。

Amazon Game Studios已经取消了几款高预算游戏,其在线角色扮演游戏《New World》在首次公布后的四年多时间内仍未推出。Luna还面临来自Google Stadia,微软的Xbox Cloud Gaming和其他云游戏平台的激烈竞争。

如果Jassy想要修复,统一和扩展亚马逊的视频游戏业务,他将需要为该业务进行更大投资或收购。如果没有,这个分散的业务可能会逐渐瓦解。

3.解决质量控制问题

在过去十年,亚马逊逐渐增加了对第三方卖家的依赖,以增加市场业务收入。到2020财年,公司第三方服务收入增长50%,达到805亿美元,占收入21%,高于2019年19%和2018年18%。

增长是一把双刃剑:它可以增加亚马逊收入,但也为低质量和假冒产品打开了闸门。这种商业模式使亚马逊面临客户诉讼和更严格的法规约束,这可能令亚马逊要为不道德的第三方卖家,所牵涉有缺陷产品承担法律责任。

低利润的第三方卖家涌入,尤其是来自中国和其他海外市场的第三方卖家,也可能促使更多商家放弃亚马逊,而转在Shopify上开设自己的在线商店。在更多购物者和商家放弃发货前,Jassy需要弥补这些漏洞。

4.改善亚马逊劳工条件

亚马逊因仓库涉及低工资和恶劣工作环境,而面临越来越多员工投诉和抗议。Jassy需要决定亚马逊是否会改善这些条件,并提高仓库工人的平均工资(目前每年约31,000美元),还是通过增加仓库机器人、无人驾驶汽车和送货无人机来令这些工作自动化。

这两种方法的任何一个,都会扼杀亚马逊的短期利润。但是,提高工资和解决员工的投诉可能会改善亚马逊形象,正如我们看到Doug McMillion为Walmart所做的一样。而自动完成工作可能会损害公司品牌,并吸引更多购物者进入其零售竞争对手。

5.应对反垄断挑战

最后但并非最不重要的一点,Jassy接任后要应对亚马逊在美国、欧洲和其他市场面临越来越大的反垄断压力。

监管机构指责亚马逊使用来自第三方卖家的数据,以创建自己的第一方产品,迫使第三方商家使用亚马逊的履行和广告服务,以及其他反竞争行为。亚马逊和沃尔玛的Flipkart在印度也面临着反垄断压力,原因是它们共同占据了印度电子商务市场的主导地位。

这些调查和诉讼可能会持续数年,但最终可能损害亚马逊的电子商务业务。Jassy必须处理这些反垄断问题,以确保公司核心网购市场业务能够继续以健康的速度增长。

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